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(et au-delà !)
Une bonne rétention client
grâce à des CSM efficaces
Mon approche
Le Customer Success Management est stratégique pour la pérennité des entreprises, notamment SaaS.
Allier excellence opérationnelle en gestion de projet et vision stratégique commerciale sont les 2 enjeux du CSM.
Pour réussir, il n'y a pas une recette miracle mais des méthodes adaptées à chaque entreprise.
Écoutez mon intervention dans le podcast francophone #1 sur le CSM
(épisode du 24/04/2023)
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